Cómo reservar hoteles en China

Cuando te prepares para un viaje de negocios a China y abras Booking.com o Expedia para reservar un hotel, es posible que descubras algo extraño: ¿cómo es que en un país tan grande hay tan pocas opciones de hoteles?

Además, debido al sistema de pagos electrónicos de China centrado en aplicaciones como Alipay y WeChat, y a las regulaciones sobre el alojamiento de extranjeros en hoteles, reservar un hotel puede ser más complejo de lo que imaginas.

No te preocupes. A continuación, te explicaré cada uno de estos problemas para que puedas prepararte antes de venir a China y elegir un hotel más adecuado y con mejor precio.

Conclusión primero: cómo reservar hoteles en China

1. Si es tu primera vez en China, prioriza usar Trip.com
2. Usa Agoda, Booking.com y Expedia para comparar precios y leer reseñas de usuarios
3. Al reservar hoteles económicos, hoteles individuales o alojamientos en ciudades pequeñas, confirma primero si pueden recibir extranjeros
4. Debes llevar tu pasaporte original al check-in (los residentes de Hong Kong, Macao y Taiwán deben usar su permiso de viaje correspondiente)
5. Presta atención a las reseñas, si permite cancelación gratuita, si requiere prepago, etc., antes de filtrar hoteles

¿Por qué algunos hoteles no reciben extranjeros?

En el pasado, existía una regulación antigua en China que requería que los hoteles tuvieran una calificación especial para recibir extranjeros, pero en julio de 2024, el gobierno emitió formalmente un documento exigiendo que no se rechace el alojamiento a extranjeros, por lo que esta restricción ha sido eliminada.

Sin embargo, al elegir hoteles económicos en ciudades pequeñas, hoteles individuales o alojamientos, aún se recomienda confirmar primero si pueden recibir extranjeros, principalmente porque:

• La promoción de la política lleva tiempo, y la capacitación del personal hotelero es insuficiente
• Los hoteles necesitan equipos especiales para registrar la información de alojamiento de extranjeros y enviarla a la policía
• Los comerciantes temen ser multados por incumplimiento

Pero no te preocupes demasiado: en las políticas de alojamiento de Trip.com se indica el tipo de huéspedes que pueden ser recibidos. Así, incluso si no reservas en esa plataforma, puedes usarla para confirmar esta información.

Finalmente, si realmente te encuentras con un hotel que se niega a recibirte, contacta primero al servicio al cliente de la plataforma de reserva para coordinar una solución. Si las condiciones lo permiten, también puedes intentar llamar al número de emergencia de China 110 para buscar apoyo.

¿Qué plataforma es más adecuada para reservar hoteles en China?

Si eres miembro de una marca hotelera, te sugiero revisar primero los precios para miembros y los beneficios exclusivos en el sitio web oficial

Lo anterior son estadísticas de la cantidad de hoteles en diferentes ciudades en varias plataformas durante el mismo período de tiempo.

Como se puede ver, Trip.com y Agoda están claramente en la primera línea. Ambas plataformas tienen recursos hoteleros similares en ciudades de primer nivel como Beijing y Shanghai, pero en ciudades de tercer y cuarto nivel como Guilin y Datong, la cobertura de Agoda es algo insuficiente.

Esta es una de las razones por las que te recomiendo elegir Trip.com como primera opción.

Trip.com

Ctrip es la plataforma de viajes online más grande de China, que ofrece hoteles, vuelos, trenes, productos turísticos y otros servicios de viaje. Ha mantenido una posición líder en la industria en China durante mucho tiempo, con abundantes recursos de hoteles internacionales y locales.

Trip.com es la plataforma de servicios de viajes online diseñada específicamente para usuarios internacionales por Ctrip. Sus principales ventajas son:

• Se basa en los recursos hoteleros locales de Ctrip para ofrecer servicios y precios más competitivos
• Admite 24 idiomas y 44 monedas; puedes reservar directamente en línea con tarjetas de crédito internacionales principales
• Ofrece servicio de atención al cliente multilingüe 24/7, con comunicación en línea en tiempo real o llamadas telefónicas gratuitas, resolviendo problemas más rápidamente gracias a sus ventajas locales

Por eso digo que Trip.com es tu primera opción para reservar hoteles en China.

Aunque Trip.com tiene las ventajas anteriores, también he notado que los precios de algunos hoteles en Trip.com no siempre son los más bajos entre estas plataformas. Si tienes tiempo, te sugiero comparar en varias plataformas para encontrar el hotel que más te guste al mejor precio.

Agoda

Agoda es una de las principales plataformas de viajes online de Asia, con sede en Singapur, y pertenece a la misma empresa Booking Holdings que Booking.com.

Aunque en comparación con Trip.com, Agoda no tiene ventajas locales, como se puede ver en la tabla, en términos de recursos hoteleros en ciudades de primer nivel de China, Agoda no se queda atrás de Trip.com.

Al reservar hoteles, usar Agoda para comparar precios y leer evaluaciones de usuarios también es una buena opción.

Booking.com / Expedia

Estas dos plataformas no necesitan mucha presentación; como plataformas de viajes establecidas a nivel mundial, es probable que las uses con frecuencia.

Pero como muestran los datos de la tabla, en términos de recursos hoteleros en China, estas dos plataformas tienen significativamente menos opciones que Trip.com y Agoda, y serán aún menos en ciudades pequeñas.

Si vas a una ciudad pequeña de China, estas dos plataformas no podrán ayudarte mucho.

Meituan, Ctrip, Qunar, Fliggy, Tongcheng

Estas son plataformas de hoteles locales diseñadas para usuarios chinos, por lo que a menudo tienen ventajas en recursos hoteleros y precios. Pero si es tu primera vez en China, no te recomiendo usarlas prioritariamente debido a los siguientes problemas:

• Soporte de interfaz en inglés insuficiente
• Es posible que el registro no admita números de teléfono internacionales, por lo que no podrías recibir el código de verificación
• El sistema de pago puede no admitir tu tarjeta de crédito internacional; necesitarías registrarte y usar Alipay o WeChat para pagar

Si planeas venir a China con frecuencia, o quieres probar a buscar hoteles boutique de nicho, puedo darte una breve introducción sobre cómo usar estos servicios de aplicaciones y cómo resolver estos problemas.

1. Puedes usar los mini programas de WeChat de estos servicios para reservar hoteles. Son mini programas integrados en la aplicación WeChat, que admiten traducción de página, lo que puede resolver el problema del idioma, pero necesitarás registrarte primero en WeChat y vincular una tarjeta bancaria como método de pago.
2. Si usas los mini programas de WeChat o Alipay para reservar hoteles, no tendrás que preocuparte por el problema de los números de teléfono internacionales. Estos mini programas permiten el inicio de sesión directo a través de WeChat o Alipay. Pero si descargas estas aplicaciones desde Apple Store o Google Play, es posible que encuentres problemas al registrarte con un número de teléfono internacional; en ese caso, necesitarías un número de teléfono chino.

Como puedes ver, resolver estos problemas no es fácil, y a veces resolver un problema trae consigo uno nuevo. Si es tu primera vez en China, o solo planeas una estadía breve, usar una plataforma internacional como Trip.com será más sencillo.

Cómo reservar hoteles baratos en China

1. Tanto Trip.com como Agoda ofrecen páginas de descuentos con cupones de hotel, hoteles con descuento, ofertas de vuelos, etc. Si tu itinerario ya está fijo, reservar vuelos y hoteles juntos puede ser más económico
2. Evita los días festivos públicos de China. Los chinos viajan en masa durante vacaciones como el Año Nuevo Chino, el Día del Trabajo y el Día Nacional, y los precios de los hoteles suelen aumentar considerablemente
3. Reserva con anticipación y elige hoteles con cancelación gratuita para evitar gastos adicionales por cambios de itinerario
4. Al elegir pagar en el hotel, es posible que el hotel no admita tarjetas de crédito internacionales; si cambias a pagar con WeChat o Alipay, puede generar una tarifa adicional del 3%
5. Puedes filtrar las habitaciones de hotel que incluyen comidas y resolver el desayuno por tu cuenta
6. Elige una ubicación con buen transporte, evitando hoteles en el centro de la ciudad que suelen ser más caros

Guía paso a paso: desde la reserva del hotel hasta el check-in

Paso 1: Preparar la información de reserva

1. Apellido y nombre del huésped
2. Correo electrónico: para recibir la confirmación de la reserva
3. Número de teléfono: para contacto y recibir recordatorios
4. Tarjeta bancaria internacional: para el pago online

Paso 2: Elegir la plataforma

Según la introducción anterior, elige la plataforma adecuada para ti. Puedes usar la aplicación móvil o abrir directamente el sitio web de la plataforma correspondiente para comenzar a reservar:

1. Trip.com
2. Agoda
3. Booking.com
4. Expedia

Te recomiendo usar primero Trip.com para buscar y filtrar hoteles, y luego usar las otras tres plataformas para comparar precios y leer reseñas.

Los pasos a continuación usarán Trip.com como ejemplo; el proceso en otras plataformas es similar.

Paso 3: Buscar y filtrar hoteles

1. Busca hoteles por ciudad, ubicación geográfica, marca hotelera, fechas de estadía, número de huéspedes, etc.
2. Filtra hoteles adecuados según tipo de habitación, calificación de usuarios, método de pago, cancelación gratuita, etc.
3. Consulta las instalaciones del hotel, servicios cercanos, calificaciones y reseñas de usuarios, políticas de alojamiento, etc., antes de decidir si reservar

No confíes completamente en los estándares de estrellas; el sistema de estrellas de hoteles en China no es exactamente igual al de Occidente, generalmente se enfoca más en las instalaciones y condiciones físicas del hotel Presta atención a las reseñas negativas de los usuarios para ver si hay problemas de insonorización, tabaquismo, olor a pintura, etc., que te preocupen En las políticas de alojamiento de Trip.com se indica si el hotel puede recibir huéspedes extranjeros

4. Busca el mismo hotel en otras plataformas para comparar precios y leer reseñas de usuarios

Paso 4: Reservar

1. Completa la información preparada anteriormente
2. Si tienes necesidades especiales, puedes indicarlas adicionalmente
3. Confirma las fechas de reserva, tipo de habitación, precio total (impuestos, tarifas de servicio), política de cancelación, etc.

Paso 5: Check-in

1. Presenta tu pasaporte original y la información de la reserva; el hotel registrará y subirá tu información de identidad
2. El hotel puede cobrar un depósito (que se reembolsará al hacer el check-out), y es posible que no admita tarjetas de crédito internacionales, por lo que se recomienda tener preparados WeChat Pay, Alipay o efectivo como métodos de pago

Marcas de hoteles recomendadas

Todos deberían estar familiarizados con los grupos hoteleros internacionales, así que no entraré en detalles aquí. Me centraré principalmente en los cuatro grandes grupos hoteleros de China y sus diversas marcas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor plataforma para reservar hoteles?

Te recomiendo elegir Trip.com como primera opción. Se basa en Ctrip, la plataforma de viajes más grande de China, con ventajas obvias en recursos hoteleros locales, y también ofrece servicio de atención al cliente 24/7, admite 24 idiomas y 44 monedas; puedes reservar directamente en línea con tarjetas de crédito internacionales principales.

¿Los extranjeros pueden alojarse en cualquier hotel de China?

Legalmente, los hoteles deben recibir huéspedes extranjeros. Pero en la práctica, algunos hoteles pequeños pueden negarse a recibirlos debido a capacitación insuficiente o equipos de registro antiguos.

¿Qué hacer si el hotel dice que no puede recibir extranjeros?

Contacta primero al servicio al cliente de la plataforma de reserva para que la plataforma se comunique y coordine con el hotel. Si las condiciones lo permiten, también puedes llamar al número de emergencia de China 110 para buscar apoyo.

¿Se puede reservar un hotel sin número de teléfono chino?

Sí. Las plataformas internacionales como Trip.com, Booking.com, Agoda y Expedia generalmente permiten completar la reserva con correo electrónico y número de teléfono internacional.

¿Cómo reservar hoteles baratos en China?

Comparar precios en varias plataformas o usar las páginas de descuento de las plataformas para filtrar hoteles, evitar los días festivos públicos de China, elegir hoteles con cancelación gratuita, y tratar de evitar la tarifa adicional del 3% por pagar con Alipay o WeChat en el hotel, son métodos prácticos para ahorrar dinero.

¿Se pueden reservar hoteles en China a través de WeChat?

Sí. Tanto WeChat como Alipay tienen muchos mini programas de hoteles, como Meituan, Ctrip, Qunar, Fliggy y Tongcheng.

Pero para los turistas extranjeros, hay varios problemas: soporte de interfaz en inglés insuficiente; es posible que el registro no admita números de teléfono internacionales; el sistema de pago puede no admitir tu tarjeta de crédito internacional.

Si es tu primera vez en China, te sugiero usar directamente Trip.com para reservar hoteles; será más conveniente.

¿Se puede pagar el hotel con tarjeta de crédito?

Algunos hoteles de cadenas grandes generalmente admiten tarjetas de crédito internacionales, pero las marcas locales de China o los hoteles boutique de nicho pueden no hacerlo. Te sugiero reservar directamente a través de plataformas como Trip.com. Si usas WeChat o Alipay para pagar, puede generar una tarifa adicional del 3%.

¿Qué se necesita para el check-in en un hotel de China?

Debes llevar tu pasaporte original.

Además, se recomienda preparar: captura de pantalla de la confirmación de la reserva, algo de efectivo en RMB, WeChat Pay o Alipay, y una tarjeta bancaria internacional disponible.